ТОП-менеджер vs Предприниматель: как отличается мышление и борьба за успех? Часть 1.

Этот материал написан для людей, не привыкших сидеть без дела: предпринимателей и наемников разного уровня. Он поможет решить внутренний конфликт человека, недовольного своим текущим положением и планирующим переход из найма в собственный бизнес, или наоборот. Также, полезно будет анализировать кандидатов на должности ТОП-операционных менеджеров по набору важных качеств и понимать лучше профиль целевого кандидата.

В этом материале я хочу показать общее и разницу двух категорий людей: ТОП-менеджеров и предпринимателей. Для общей пользы я брал многочисленные образы, встречавшиеся мне на протяжении моей карьеры, а для максимального погружения в тему, я инициировал круглый стол с предпринимателями и такой же – с менеджерами для сбора комментариев.

Иногда их ошибочно принимают за одно и то же, но это не так. Есть фундаментальные различия, которые не позволяют людям запросто переходить из одной категории в другую. Но я хочу подчеркнуть, что внутри двух категорий нет какого-то превосходства одного над другим – для роста любого бизнеса необходимы как предприниматели, так и менеджеры. Одно не может обойтись без другого. Для начала предлагаю рассмотреть определения.

Предприниматель — лицо, имеющее своё дело в целях получения прибыли в форме оказания услуг, торговли или производства. Предприниматель — человек, осуществляющий предпринимательскую деятельность. Каждый человек может иметь собственное дело, или может помогать создавать предприятия другим предпринимателям. В англоязычных государствах и странах применяется слово — бизнесмен (человек, имеющий бизнес).

Согласно Оксфордскому словарю, «Предприниматель – это тот, кто предпринимает предприятие, особенно подрядчика, выступающего в качестве посредника между капиталом и трудом». Создание предприятия предполагает объединение капитала и труда с целью производства. Любой, кто берет на себя эту задачу, является предпринимателем. Этот предпринимательский класс является «классом работодателей», поскольку он создает возможности для трудоустройства.

Топ-менеджмент (англ. top management) или исполнительный менеджмент (англ. executive management) или старший менеджмент (англ. senior management) — группа руководителей высшего уровня иерархии, которые несут ответственность за эффективное управление организацией. Такие руководители наделены советом директоров и/или акционерами необходимыми властью и полномочиями. Топ-менеджмент реализует политику, сформулированную советом директоров: цели, стратегии, бизнес-планы, бюджеты и проекты. Топ-менеджер принимает решения, которые влияют на каждого сотрудника, а также несёт ответственность за успех или неудачи организации.

Ниже, в таблице представлены существующие категории менеджеров и предпринимателей.

ТОП-менеджер и владелец бизнеса – наиболее интересные категории, в этом материале я буду сравнивать именно эти две категории. Остальные категории будут слишком несопоставимы. Стоит также оговориться, что для чистоты сравнения брался опыт успешных предпринимателей и менеджеров. Интересно, что отношение к успешным представителям и того, и другого клана у обывателей в основном отрицательное. Заметив проявления супер-успеха, наш человек в первую очередь ищет объяснение в стиле «посмотри, да у него папа же вон кто!», или «оно понятно, воруют же!», и тому подобные успокоительные восклицания. На моем карьерном пути встречалась сотня успешных представителей обеих категорий. И могу четко сказать, что в подавляющем большинстве, достижения приходили не сами собой. Набор крутых и нужных для успеха качеств подкреплялся попутным ветром внешних обстоятельств (которые зачастую тоже были частью плана). Причем, в основном успех приходит не благодаря, а вопреки.

Однажды, я попал на выступление знаменитого Роберта Кийосаки в Москве. Он был в ударе и демонстрировал замечательную харизму на несколько тысяч человек, приехавших тогда на большой бизнес-форум. В один момент, когда Роберт вошел в раж, он обратился к залу (а сидело около тысячи человек) с призывом: «Встаньте со своих мест те, кто работает «на дядю»!». Я тогда был маркетинг-директором Билайн в Казахстане и, конечно, счел нужным подняться со своего места. Каково же было мое удивление, когда со своих мест встали процентов пятнадцать из зала. И я заметил, что не встают и те, кого я знаю и кто точно работает в найме. Посыл Роберта был в том, чтобы мы бросили свои дурацкие наемные места сразу по выходу с форума и пошли бы покупать отели для развертывания правильного собственного дела. Я, признаюсь, не послушал совет наставника и пока не тороплюсь покидать найм. Но здесь весьма интересен сам факт того, что люди боятся признаваться, что они наемники. Действительно, в обществе давно сгенерировано мнение, что работать «на дядю» непрестижно, не может приносить высокий доход и вообще, мешает счастливой и наполненной жизни. Доморощенные коучи пропагандируют ценность собственного бизнеса всем подряд, невзирая на тот факт, что 80% людей просто недостает нужных для успешного предпринимательства качеств.

Проблематика вокруг заигрывания с собственным делом весьма острая. Поддаваясь массовой истерии и успешным картинкам в социальных сетях, люди снимают со счетов последние сбережения и продают квартиры ради перехода в свой собственный бизнес-проект. За период своей карьеры, я встречал массу разочарованных в жизни людей. Они пошли в институт на непонятную специальность непонятного ВУЗа, попробовали найм (а на начальных этапах найм всегда сложен), и на первых же трудностях побежали прочь от «дяди» в свой бизнес (пошел продавать кроссовки, ведь все это делают и у всех получается). Отдав несколько лет и все сбережения, придя к отрицательному сальдо своего счета, ребята попали в капкан – «возраст у меня не тот, чтобы начинающим идти, а на высокие должности не берут». Еще говорят так: «Я бы пошел на работу, но мне нужно условные Х тыс. рублей, а их мне никто не платит, значит буду сам пытаться». И продолжают попытки перезанять, вернуться в бизнес, все отыграть назад. Тем не менее, 90% начинающих предпринимателей – будущие наемные работники. Найм в основном используется, как спасательный круг после просчетов и неудач собственного дела.

Давайте посмотрим иллюстративно на жизненные пути двух выдуманных друзей-одноклассников, Алексея и Петра. Такие пути вполне типичны для двух рассматриваемых нами категорий.

Как показали мои наблюдения, пути менеджера и предпринимателя сильно расходятся с появлением серьезных заработков. Время, проведенное в найме, может быть разным, но успех в карьере сильно меняет настрой человека на переход в категорию предпринимателя. Истории многих предпринимателей свидетельствуют о том, что их неспособность подчиниться власти и принять организационные роли как раз и приводит к тому, что они становятся предпринимателями. В некотором смысле, большинство из них - карьерные неудачники, и им приходится приспосабливаться к этой среде другими способами.

И когда на тот, или иной путь потрачено не менее 10 000 часов постоянного кропотливого труда, не так-то просто переключаться на новое, понимая, что в новом направлении предстоит пройти не меньший путь.

Давайте же рассмотрим матрицу с достаточно полным набором полезных и не полезных качеств. Полезные способствуют успешности рассматриваемых категорий, неполезные – уводят от успеха, или просто не добавляют данной категории баллов. Читать матрицу следует так: общие полезные качества находятся в квадранте 1, эти качества объединяют успешность предпринимателя и ТОП-менеджера; по этому же принципу, квадрант 4 собрал в себе вовсе не полезные качества для обеих категорий; в квадрантах 2 и 3 собраны качества, полезные только для какой-то одной категории и одновременно не полезные для противоположной.

Почему неполезные качества действительно не полезны? Давайте представим, что на работе ТОП-менеджера находится человек с качествами предпринимателя (высокая скорость, интуиция, креативность, невысокая эмпатия, неформальный подход, склонность к риску, смелость, стремление выйти за рамки, толерантность к провалу). Возможны как минимум три исхода:

1) ему станет скучно, и он пойдет в свое дело;

2) он перехватит бизнес у владельца, если тот упустит вожжи;

3) начнет пользоваться всеразличными лазейками и переопределит денежные потоки в свой карман.

К сожалению, третий вариант очень распространен. Об этом и о мироощущении предпринимателя был один мой разговор с успешным серийным предпринимателем, в компании которого я работал в свое время. Темой была возможная подпольная деятельность ряда менеджеров в компании. Помню, как меня удивил ответ моего владельца в таком стиле: «Раз у нас есть возможность менеджеру воровать, значит наши процессы не до конца выстроены правильно. Я, когда работал недолгое время в найме тоже вовсю пользовался лазейками и считаю, что это проблема работодателя..». Этот ответ подчеркивает ряд полезных качеств предпринимателя (толерантность к провалу, неформальный подход, креативность), и, одновременно, показывает, что принимать на работу таких людей в качестве ТОПов опасно, как минимум.

Обратная сторона медали – когда в шкуре предпринимателя скрывается менеджер. Такие примеры сплошь и рядом – эти предприниматели кладут свои жизни на плаху своего бизнеса, продолжая управлять операциями даже, когда денег хватит на десять поколений вперед. Они зачастую обладают такими качествами, как: внимание к деталям, высокая эмпатия, высокий интеллект, ответственность, скромность и т.п. Помню, как мы разбирали стратегию одной из компаний кабельной отрасли более 10 лет назад. Два собственника были совсем разными. Несколько лет подъема и тот, что проявлял предпринимательские качества вышел из дела, продолжая запускать новые бизнесы. Тот, что обладал качествами менеджера и по сей день возглавляет компанию, тратя все свободное время на бизнес. Это, возможно и неплохой сценарий, но еще раз доказывает, что качества, нужные отцу-основателю бизнеса и управляющему этим бизнесом все же разные.

Следует оговориться, что есть масса интересных исключений. Например, ТОП-менеджер может стать предпринимателем, перейдя в категорию людей, у которых «все есть». И любой первоначальный капитал, и потребности самых высоких уровней по модели Маслоу.

Тем не менее, такое усреднение дает возможность нащупать различия. А лучше всего подтверждают целый ряд обозначенных качеств сами известные и успешные ТОП-менеджеры и предприниматели в своих высказываниях.

ТОПы:

Давайте теперь коснемся фундаментальных различий наших двух категорий через разницу в системной логике (модель Р.Дилтса – смотри методы использования модели в моем материале «Как провести стратегическую сессию за 5 шагов с максимальной пользой?»). В создании модели принимали участие действующие ТОП-менеджеры и предприниматели.

В рамках системы очевидно довольно мощное расхождение профилей, разберем же подробнее каждый уровень модели с точки зрения максимально интересных составляющих в выявленной разнице.

1. Миссия (ответ на вопрос – Для чего?).

Главное отличие ТОП-менеджера и предпринимателя - восприятие свободы: у предпринимателя это самый важный мотиватор деятельности. У успешного ТОП-менеджера оно тоже есть, но свое. Его свобода – комфорт и безопасность. Метафорой тут может стать такое сравнение: конь в упряжи и дикий конь. Оба живут и выполняют свои функции, но один получает комфорт и еду в обмен на труд, другой же пробивает свою дорогу в обмен на свободу. Свобода прирученного коня – возможность избавится от уздечки и побегать в вольере без наездника, свобода дикого коня – не иметь никаких препятствий вообще.

Финансовая свобода, несомненно, является первостепенным приоритетом предпринимателей. Свобода делать то, что они хотят, свобода жить той жизнью, которую они любят, и свобода делать выбор. Тем не менее, большинство знакомых мне успешных предпринимателей видят свободу больше в качестве инструмента для более масштабной миссии, им правда интересно менять этот мир, делать свой существенный вклад.

Для менеджеров безопасность является первостепенным приоритетом (хотя далеко не каждый признается в этом). Безопасность проявляется в виде стабильной зарплаты, пенсии, чаевых, повышения заработной платы, должностей, продвижения по службе, бонусов и льгот. Важно также влияние, вкус к которому приходит постепенно, по мере накопления успешного опыта.

Предприниматель и менеджер также различаются по своим целям. Цель предпринимателя - внедрять инновации и создавать, и он действует как агент изменений, в то время как цель менеджера - контролировать и создавать процедуры. Он реализует планы и идеи предпринимателя.

Интересна миссия предпринимателя, который не отпускает вожжи операционного управления и много лет служит генеральным директором в своем бизнесе. Здесь, он меняет свою роль и, очевидно, тоже борется за безопасность. Он боится отпустить бразды правления и держится за роль генерального, веря, что иначе все разрушится.

2. Роль (ответ на вопрос - Кто ты?)

Ключевое различие между предпринимателем и менеджером заключается в их положении в компании. Предприниматель - это отец основатель, провидец, который превращает идею в бизнес. Он является владельцем бизнеса, поэтому он несет все финансовые и другие риски.

Менеджер, с другой стороны, является наемным работником, он работает за зарплату. Таким образом, он не должен нести никаких рисков. Риск действительно не является приоритетом менеджера, и он не потеряет вложенный капитал в случае проблем, но в отечественной практике генеральные директора несут основную ответственность за деятельность бизнеса, в том числе уголовную, поэтому на самом деле риск ТОПа при функционировании бизнеса весьма велик.

Известно высказывание: «Предприниматель может быть менеджером, но менеджер не может быть предпринимателем». Предприниматель полностью привержен развитию бизнеса посредством постоянных инноваций. Он может нанять менеджера для выполнения некоторых своих функций, таких как установление целей, политик, правил и т.д. Менеджер не может заменить предпринимателя, несмотря на выполнение возложенных обязанностей, потому что менеджер должен работать в соответствии с руководящими принципами, установленными предпринимателем. С другой стороны, типичный менеджер привносит профессионализм в работу организации, а также свежие перспективы, идеи и подходы к устранению неполадок, которые могут быть бесценными.

Тем не менее, в последнее время наблюдается сближение предпринимателя и менеджера в ряде случаев. Сотруднику предоставляются очень ценные опционы на акции, которые делают типичного «менеджера» совладельцем. Также важный вопрос – насколько сильнО влияние владельца бизнеса на ТОП-менеджера. Его поведение может быть отражением постоянного запроса владельца (когда тот отпустил вожжи своего бизнеса только номинально). Смешение ролей создает совсем другой паттерн поведения.

3. Ценности (ответ на вопрос – Во что ты веришь?)

Для предпринимателя ключевой ценностью являются достижения. Предприниматели процветают на риске и неопределенности. Для предпринимателей риск и неопределенность являются частью предпринимательской игры; риск - это то, что делает игру захватывающей. Менеджеры больше ценят власть, которая приходит с их позицией. Менеджеры в основной массе консервативны и ненавидят риск; они просто избегают его. Их работа заключается в поддержании статус-кво компании. Поэтому они и не могут позволить себе рисковать.

Предприниматели рассматривают ошибки как способ чему-то научиться; они учатся большему на своих ошибках в бизнесе. Менеджеры избегают ошибок, потому что это будет стоить им работы. Кроме того; именно поэтому им платят; чтобы избежать ошибок. Именно здесь появляется слово «профессионализм».

4. Способности (ответ на вопрос – Что ты умеешь?)

Предприниматели - универсалы. Им нужно знать немного обо всем. Предприниматель должен немного знать о разработке и дизайне продукта, коммерческом праве, бухгалтерском учете, коммуникации и публичных выступлениях, инвестировании, лидерстве, бизнес-системах, финансах и страховании, маркетинге и продажах, привлечении капитала и так далее. Чаша предпринимателя никогда не должна быть полной. Предприниматели известны своими инновационными идеями и творческими навыками. Это люди, которые создают что-то из ничего.

Предприниматель работает над изменениями в соответствии со своим личным видением и ценностями. Он больше, чем изобретатель. Изобретатель только создает изобретение. Но предприниматель идет гораздо дальше, используя изобретение в коммерческих целях. Предприниматель изменяет комбинацию факторов и тем самым увеличивает производительность и прибыль. Предприниматель - это агент изменений. Предприниматель - это не просто руководитель, хотя он также может быть назначен таковым для продвижения своей компании.

Предприниматели — это уличные умники; они учатся методом проб и ошибок, они учатся на своих собственных ошибках и деловых ошибках других. Предприниматель начинает с того, что есть на земле, и учится на собственном горьком опыте. Вот почему большинство успешных предпринимателей мира - миллиардеры, бросившие школу. Предприниматели часто получают образование на улицах.

Предпринимательский менеджмент известен своей способностью быстро и эффективно реагировать на новые возможности для бизнеса. Эта способность является основой для быстрого роста компании на ее предпринимательской стадии.

С другой стороны, менеджеры - специалисты по управлению бизнесом. Они сосредоточены на управлении и развитии бизнеса и проходят тщательную подготовку в школе в области управления бизнесом (чаще всего это MBA – магистр бизнес администрирования).

Триединый интеллект ТОП-менеджера представляет собой взаимо-уравновешенную систему, где есть базовый IQ – способность к логическому мышлению, EQ – эмоциональный интеллект, как способность управлять эмоциями для достижения нужного результата и, наконец PQ – политический интеллект, как способность ориентироваться в политических течениях и правильно распределять свой ресурс власти (см. рисунок ниже).

И если первые два вида интеллекта достаточно широко известны и по ним написана масса трудов, то третий интеллект для меня открылся лишь недавно (хотя я активно пользовался им все годы своей работы неосознанно). А произошло мое открытие так – один максимально успешный ТОП-менеджер как-то раз мне сказал: «Сергей, пойми, что твоим мощным навыком должен стать именно политический интеллект, если ты хочешь чего-то добиться в компаниях подобных нашей. Я вот в течение полутора минут на любой встрече четко угадываю роли и интересы участников и веду их к принятию нужного мне решения».

5. Действия (ответ на вопрос – Чем ты занимаешься?)

Работа предпринимателя начинается еще до создания бизнеса. Предприниматель видит возможность, собирает команду, находит ресурсы для своей новой бизнес-идеи, привлекает необходимый капитал и начинает вести бизнес, в то время как менеджер приходит только после того, как заложен фундамент и бизнес создан. По сути, это означает, что работа менеджера начинается только после того, как предприниматель проделал основную работу. Без предпринимателей менеджерам нечем будет управлять.

Предприниматели также озабочены масштабированием бизнеса в условиях неопределенности, в то время как менеджеры больше озабочены эффективным и результативным функционированием продолжающегося бизнеса. Но такое функционирование зачастую и является самой сложной задачей. Ведь рынок меняется, задачи становятся сложнее, мир движется. И менеджер каждый день жонглирует интересами дела, ожиданиями владельца-предпринимателя и запросами сотрудников. Для этого, он формирует команды, создает и защищает стратегию и тактику, формирует бизнес-процессы и структуры, обеспечивает исполнение результата. Важно отметить, что ТОП-менеджер также формирует корпоративную культуру. Если он этого не делает, то культура произрастает самостоятельно, и часто съедает самого менеджера.

6. Окружение (ответ на вопрос – С помощью чего/кого?).

Основной вопрос ТОП-менеджера – как при ограниченном ресурсе добиться максимума результата, используя своих сотрудников, орудия производства и технологии.

Основной вопрос предпринимателя – как прирастить капитал, имея идеи, доступ к инвестициям, и профессиональных управленцев в штате.

Профессиональное управление, конечно, характеризуется такими понятиями, как – приказы, процедуры, правила и положения, предназначенные для организации деятельности. Менеджер обычно приходит на пустое поле, или поле, вспаханное не удовлетворительным для собственника способом. Систему приходится перестраивать. Важным вопросом в этот момент является наличие ресурса на такую перестройку и доверия у владельца компании. Своих подчиненных успешный менеджер превращает в команды. Менеджер – наемный работник, поэтому его вознаграждение – это заработная плата, продвижение по службе, бонусы, которые он получает от предпринимателя.

Вознаграждение предпринимателей проявляется в виде прироста капитала, приобретения активов, денежных потоков и дивидендов. Не имея гарантии успеха и, следовательно, гарантии прибыли или дохода, предприниматель часто идет на риск, на который у многих людей не хватает смелости.