Блог

Как строить успешные бренды и управлять компанией мирового уровня: выдержки из экскурсии в компанию SPLAT

2025-01-09 18:13
Вы наверняка слышали о продуктах SPLAT? В декабре мне посчастливилось оказаться на экскурсии в их офисе, где сам основатель рассказал нам о своем опыте, ошибках и успехах компании. На самом деле, Евгения Демина я знаю с 2013 года, но лично пообщаться довелось только в прошлом году. Хочу сегодня поделиться с вами заметками с этой крайне полезной встречи. Надеюсь, вы возьмете что-то новое для себя и своих проектов!
Для начала немного вводной: SPLAT — это компания по производству средств для здоровья, ухода за телом, для гигиены полости рта и пр. SPLAT Global занимаются благотворительностью и развивают инфраструктуру в регионах. Фабрики компании работают по принципу «Zero Waste», перерабатывая более 90% производственных отходов. Сейчас их продукция экспортируется в 60+ стран, ежегодно входит в список лучших работодателей России по версии Forbes Russia. А в 2023 году компания стала единственной компанией из России, которая вошла в число пятнадцати победителей международной премии GPEA-2023. И это — лишь часть достижений компании за эти годы.
Что же помогает компании двигаться в таком активном темпе много лет, при этом сохраняя свои ценности устойчивого развития и качество своих продуктов?

1.СТРАТЕГИЯ. У компании есть видение на несколько лет вперед по нескольким сферам в виде квадрантов и прописанные четко KPI.

  • Предназначение: для чего мы существуем и чего хотим достичь
  • Финансовые показатели
  • Портфель продуктов (какой процент каких продуктов будет выстреливать и пр.)
  • Общество (ежегодно 10% бюджета компания выделяет на благотворительные и социальные проекты). Так, в октябре 2016 года был запущен флешмоб «ЧищуЗубыПомогаю», в котором приняло участие более 100 000 человек, в 2020 многие слышали про акцию «Щётка, сдавайся!», когда использованные зубные щётки любого производителя перерабатывали в тротуарную плитку и пр.
Мы системно создаем ценность, за которую с удовольствием платят и на которую создаётся мода
2.Хорошо организованная внутренняя политика
В компании очень большой процент молодых сотрудников, для которых организуется множество челленджей, флешмобов и пр. (вроде внедрения привычек, навыков и т.д.). Также очень хорошо развито внутреннее предпринимательство: если сотрудник заинтересован в росте и предлагает новую идею, он может войти в число акционеров. То есть, если делать хорошие результаты, то система мотивации дает возможность получить реальный капитал. Руководство поощряет ошибки сотрудников: большое количество малых ошибок и малое количество больших успехов. Повышать осознанность сотрудников помогают... сказки. В компании есть традиция, что каждый сотрудник описывает свою жизнь в шести словах. Чтобы облечь мысли в словоформу, нужна хорошая степень осознанности. Также все в команде много учатся, начиная от самого Евгения и до менеджеров. Регламентированные перерывы позволяют сотрудникам больше быть "в потоке", чтобы не отвлекаться в остальное время. Как рассказал Евгений, в офисе прямо включается музыка и все встают и идут отдыхать.

Хорошо настроенная система слабых сигналов, когда четко отслеживается как компания двигается, ее слабые места и пр., что позволяет предотвратить тяжелые ситуации. В каждом бренде (а их несколько) есть свои ответственные люди. Такая матричная структура, где идеолог контролирует объемы и финансы своего продукта, бизнес-продюсер отвечает за продвижение и продажи, подобслуживающие подразделения выполняют свои задачи.

3.Четкий и понятный кодекс
Если зачастую кодекс — это целый талмуд, который никто не открывает, то в SPLAT с этим проще. Например, в нем нет конкретных описаний формы одежды сотрудников. Там просто написано «одевайтесь прилично».

4.Личность лидера
Евгений — генеральный директор компании, бизнес-продюсер самого бренда SPLAT и активный потребитель своей продукции. Он поделился, что каждое утро вся его семья чистит зубы пастами и щетками SPLAT. Если предприниматель пользуется собственной продукцией, это уже о многом говорит. Формулу успешного предприятия Евгений Демин представляет в виде трех пересекающихся кругов:
  • то, что ты действительно любишь,
  • то, что приносит тебе финансовое благополучие
  • то, в чем ты можешь стать номером один

Свобода – это краткий миг между стимулом и реакцией. Евгений призывает подходить к отношению с сотрудниками и подчиненными максимально осознанно, не накаляя обстановку в команде. Потому что это бОльшая несвобода. Интересным для меня была мысль о том, что компания не взлетит выше своего лидера. В таком случае получается, что руководителям важно следить в первую очередь за собой и восприятием своей персоны в глазах персонала.

5.Цифровизация и инновации
SPLAT хорошо оцифрована. Например, у них внедрено умное зрение, которое проверяет правильно ли почищены зубы. Также они выступают менторами для стартапов и уже внедрили более 100 проектов.

Тут важно понимать, что с самого начала в SPLAT была мощная стратегия в области клиентского опыта. Даже когда в компании работали 50 человек, 21 из них занимались управлением качеством. Это то, что выгодно выделяет их компанию и приносит плоды по сегодняшний день: производство дает 1 рубль ценности, а бренд – 10 рублей. Это очень важная тема и замечательный маркетинговый эффект.

Мероприятие получилось замечательным и очень познавательным, за что большая благодарность организаторам - Мордовскому деловому товариществу.