Блог

Как выстроить карьеру руководителя. Часть 1

2023-12-27 21:50
Хочешь расти? Становись незаменимым!
так в самом начале моего карьерного пути мне сказал один из ярких руководителей-лидеров. Эти слова глубоко засели мне в голову. Я решил выполнить это напутствие. Достаточно скоро я понял, что это работает.

За 15 лет я успел работать в управленческом консалтинге, телекоммуникациях, строительном бизнесе и в банковской сфере. На сегодня я возглавляю маркетинг в международном телеком операторе в одной из стран СНГ

Я – практик

И в этой статье я постараюсь дать свою версию формулы управляемого карьерного роста руководителя. Полагаю, что мой собственный путь в карьере, наблюдения за собственными успехами и неудачами, а также за моими подчиненными, коллегами и руководителями, позволяет делать достаточно взвешенные выводы.

Эта статья предназначена для всех, кто хочет найти путь для карьерного роста. Вы можете быть на любой ступени в компании. Многие рекомендации не подойдут тем, кто желает растить собственный бизнес, но эта стезя требует массы усилий и поистине – удел немногих. Надеюсь быть полезным для вашего развития.

Исходные данные

Интерес к вопросу карьерного роста подтверждается в целом ряде исследований человеческих ценностей. Свыше 20% респондентов из активной прослойки общества выбирает карьерный рост и интересную работу. При этом, обеспечение многих ценностей более высокого порядка, таких как здоровье, безопасность и достаток также достигается эффективностью в карьерном росте.
Вы знаете, что находитесь под угрозой?

Позвольте задать вам эти три вопроса:

• Боитесь засидеться на одной должности до седин?

• Боитесь быть уволенным в кризис?

• Боитесь не найти работу, приносящую удовольствие?

Будьте максимально честны сами с собой.

Если хотя бы на один из них вы ответили положительно – прочитайте материал до конца. Он может помочь вам почувствовать уверенность в себе и двигаться дальше.

Если на все вопросы вы ответили отрицательно, рекомендую также двинуться дальше, дабы проверить свои представления на прочность.

Дело в том, что сегодня рынок труда в СНГ перегрет. На разных сайтах по предложениям работы соотношение вакансии/резюме составляет 1/50! В среднем конкурс – пятьдесят человек на место. А в свете последних мировых событий, в офисах большинства (если не сказать всех) компаний не спадает напряженность. Как будут резать «косты», будут ли сокращения?

Единственный способ не переживать, работая в компании – быть действительно эффективным как в результатах, так и в сознании топ менеджмента, или владельцев бизнеса.

Что мешает эффективности?

Давайте попробуем разобраться в глубинных причинах возможной неуспешности отечественных менеджеров. Во многом об этих причинах можно получить ответ из целого ряда исследований различий в национальных культурах разных стран.

Приведу несколько выводов из исследования «Влияние национальных культур на становление и развитие менеджмента в разных странах», начало которому положил еще вначале 80-х голландский социолог Гирт Хофстед (Geert Hofstede) (http://www.amazon.com/Cultures-Consequences-Comparing-Institutions-Organizations). Наиболее емко описал выводы по исследованию Гирта Хофстеда известный бизнес-тренер Михал Колонтай:
«…в мире происходит сближение взглядов в оценке эффективных стилей управления. Эффективный «мировой» лидер -- это менеджер, который заслуживает доверия, энергичный, решительный, умный, надежный, умеющий планировать заранее и создавать мотивацию».

В России эффективный лидер иной. Он - противоречивая личность с явно выраженным жестким автократичным стилем поведения. Его основными чертами являются: способность принимать индивидуальные решения и отвечать за эти решения; открытость, быстрота и компетенция в нестабильной внешней среде; ориентация на процесс, а не на конечный результат; агрессивность и забота о статусе; отсутствие видения будущего. Россия в «менеджерском табеле о ранге» находится рядом с такими странами, как … Венесуэла, Иран, Турция, Мексика. Неутешительный вывод. В особенности для многих российских менеджеров, привыкших сравнивать себя с европейцами и североамериканцами…».
Если же говорить о ментальных установках идущих на пути к управлению – типичных менеджерах среднего звена, их характеризует нежелание самостоятельно принимать решения, непризнание внутрифирменной конкуренции, безразличное отношение к делу. Работают эффективно только при четком определении целей и результатов – не могут воспринимать задачи со многими неизвестными. Долгосрочное прогнозирование им не дается.

Желающим быть эффективными приходится преодолевать описанные выше установки нашего менталитета (эти установки пропитывают с детства – родители, соседи, среднее образование и т.п.).

Факторы, мешающие эффективности индивидуально

1. Плохая теоретическая подготовка. Профессиональное образование в области менеджмента, как правило, дает возможность ориентироваться в профессии сразу же по окончании ВУЗа, но далеко не многие студенты могут похвастаться самоотверженным обучением. Считается, что теория не помогает в работе.

2. Незнание взаимосвязей в компании. О понимании системы функциональных направлений в компании речи вообще не идет. Знать взаимосвязи направлений и «поднимать голову над своим монитором» - качества редкие. Можно возразить – «это с опытом приходит». Да, приходит, но только если думать об этом и хотеть выйти за рамки своего поля деятельности. Это делают далеко не все.

3. Неумение себя позиционировать. Многим кажется, что продвижение по карьере приходит само собой – были бы результаты. Иногда бывает и так. Но, если не брать процесс в свои руки, значит пускать свою репутацию на самотек. В рекомендациях, я уделю этому пункту повышенное внимание.

4. «Горение по деньгам». К сожалению, большинство работников, плюсом к другим недостаткам, добавляет так называемое «горение по деньгам». То есть сотрудники зачастую, ничего еще не достигнув, ставят деньги во главу угла своей мотивации, не понимая простой вещи – только постоянное профессиональное и личностное развитие несет за собой деньги, а не наоборот. В кризис это способно убить карьеру напрочь, так как работодатель не всегда может выполнять прежние денежные обязательства. Сотрудники останавливают активную работу и вместе с ней свое собственное развитие.

5. Синдром «пятничного менеджера». Сформированное за долгие годы и впитанное буквально с «молоком матери» мнение большинства молодых людей о том, что работать «на дядю» не престижно и что каждого ждет какая-то особенная судьба, делает из сотрудников людей, не способных на реальные дела. Такое мнение лишь у ничтожной доли «предпринимателей по натуре» порождает желание действовать самостоятельно. Но такие, как правило, и не работают в компаниях. У остальных же, возникает нежелание что-либо делать для собственного развития. Глобальное ожидание халявы не дает многим талантливым молодым людям развиваться. В итоге, появляются «пятничные менеджеры», «офисный планктон» и тому подобное.

Давайте попробуем справится со всеми ограничениями и будем расти по карьере. В описанных выше условиях, ваша основная задача, как человека, желающего добиться успеха – сделать все, что от вас зависит на личностном уровне.

Какие качества позволяют расти по карьере?

За мою 15-летнюю практику работы в разных отраслях, мне помимо собственного опыта, посчастливилось анализировать причины успеха множества талантливых и успешных руководителей. Какие-то из менеджеров напротив давали больше отрицательных примеров. Тем не менее, в каждом примере были положительные уроки.

Это только кажется, что ваш босс ничем не лучше вас. Присмотритесь повнимательнее. Возможно, вы увидите те элементы, которые привели его к его должности в компании. Обозначу лишь основные составляющие технологии развития карьеры, так называемый пакет успеха руководителя, этот пакет делится на 3 части – профессиональный рост, личностный рост и самопозиционирование.
В разрезе этих осей координат возможно рассматривать любого сотрудника и определить пробелы его потенциала и сильные стороны. Позвольте мне представить вам модель, описывающую характеристики работников, в разной степени владеющими необходимыми ресурсами для карьерного роста. Модель представляет собой трехмерную систему координат с восемью полярными состояниями. Вам выбирать свой тип.
С чего же начать? Само собой разумеется, в каждом конкретном случае перечень мер по завоеванию статуса "Незаменимый" подбирается индивидуально. Тем не менее, я предлагаю наиболее беспроигрышный перечень мер по повышению эффективности работы и выходу на новый уровень карьеры.

Личностный рост

В ряду основных составляющих личностного роста, ведущих к карьерному продвижению, можно выделить основных пять:

1. Мировоззрение лидера.

2. Жизнь на полной мощности.

3. Нетворкинг.

4. Навык работы с большими объемами информации

5. Постоянное обучение.

Давайте рассмотрим подробнее каждую составляющую.
Быстрее всего строить карьеру начиная с самого себя. Неважно, сколько внешних переменных влияет на вашу карьеру. Собственное развитие всегда добавляет баллов и позволяет обходить конкурентов.

Мировоззрение лидера

Никакие инструкции по карьерному росту не сработают, если не начать изменения с собственных ментальных установок. Это работает именно так. Сперва меняешься сам – потом меняется твое положение.

  • Первая установка - Баланс работы и жизни. Очень часто приходится слышать фразы наподобие такой: «В работе я не такой, как в жизни…», или «Только вернулся из отпуска и снова уже хочу…», или «Я не собираюсь выходить в субботу на работу, и так остаюсь после работы. Когда жить?». Я не призываю вас поселиться на работе, но необходимо привыкнуть к тому, что работа – тоже часть жизни. Мы работаем и приносим пользу обществу, владельцам бизнеса, и себе. Работая, мы развиваемся. Каждый день на работе приносит новую информацию, контакты, опыт. Это вовсе не просто, особенно если есть сомнения в правильности выбранного пути. Тем не менее, даже самую нелюбимую работу станет проще воспринимать, считаю ее частью своей жизни.

Просто перестаньте произносить фразы, похожие на приведенные выше. Мозг сам начнет перестройку ваших действий и ценностей.

  • Вторая установка – Страсть к своему делу. Трепетное отношение к делу обычно прививается с детства. Чаще всего приходится сталкиваться с банальными промахами менеджеров. Проявляется это как всегда в мелочах. Например, в ошибках или опечатках в отчетах и иных документах. Возможно, вы скажете – «это все пустяки – главное, насколько человек умеет мыслить». Но. Стоит лишь подумать, что зачастую по одной бумажке – отчету о вас судит, например, владелец бизнеса. Что он подумает, увидев такое отношение к делу?

Таких примеров много. Главное – понять, что каждое начатое дело необходимо делать так, как будто именно оно судьбоносное. Результаты не заставят себя ждать.

Помогает также восприятие работы как своего собственного бизнеса, денег как собственных. Если ставить собственную денежную мотивацию во главу угла любой своей активности, то можно очень быстро привести свою карьеру к тупику. Дело в том, что постоянное ожидание материального вознаграждения не дает ничего хорошего. У боссов нет желания лишний раз «напрягать» такого сотрудника. Со стороны самого работника – постоянный комплекс недооценки собственных действий, в результате – остановка развития и депрессия.

В первую очередь, необходима смена принципа собственного поведения на работе – с «заплати – я сделаю» на «я делаю с удовольствием, становлюсь незаменимым, мне платят заслуженно». Внедрение такого принципа для некоторых потребует значительной ломки сознания, но поверьте – это сразу даст ощутимый результат:

1) развитие профессионализма не останавливается ни при каких условиях;

2) доверие работодателя растет с каждым днем и превращается в гораздо более весомые бонусы по итогу.

Конечно, работать бесплатно никто не призывает – но важно полюбить собственное дело, тогда ваши усилия станут менее заметны для вас самих, а работодатель будет опираться на вас в самых важных делах. Постепенно вы становитесь незаменимым.

  • Третья установка – Персональная ответственность. Начать брать на себя ответственность, если вы еще не сделали это для себя правилом, просто необходимо. Избегание ответственности – довольно распространенная привычка. Страх ошибиться является основной причиной. Делайте первый шаг в борьбе с этим страхом и со временем это начнет приносить кайф.

Пробуйте вызваться добровольцем по новой задаче – захватывайте власть по формуле: «беру на себя дополнительную ответственность, после – забираю полномочия». А не наоборот. Понятно, что кроме расширения кругозора, это дает возможность двигаться вверх по карьерной лестнице, хотя и требует серьезных усилий.

  • Четвертая установка – Сила проигрыша. Использование собственных проигрышей для будущих побед – важная составляющая вашего нового мировоззрения. На тернистом пути развития неизбежны промахи и ошибки. Это может сильно изматывать. Но знайте, только поражение дает бесконечную базу анализа для понимания – что пошло не так. «Радость поражения» - такой термин используется в школе Владимира Тарасова. Именно радость должно вызвать поражение – вы узнаете новое и развиваетесь после поражения. Никаких депрессий по поводу неудач. Из каждого промаха извлекайте опыт для дальнейшей работы.

  • Пятая установка – Цель первична. Звучит довольно просто. Любая активность – для выполнения цели. Не для чего более. Но выполняется почему-то с трудом. Забыть о цели легко. Мешают мнения других людей, мода, другие помехи. В своей практике я часто сталкивался с примерами подмены цели. Когда в переговорах люди выпячивают свое Я, пытаясь выиграть спор, а не достичь реальную цель. Когда, слушая не очень умелого оратора, кто-то перестает воспринимать нужную ему информацию. Когда делают то, что приятно, а не то, что ведет к цели.

Рекомендация очень проста – всегда возвращать свои мысли к цели, которую преследуете. Эта цели должна быть связана вашими более глобальными, жизненными целями. Занесите их на бумагу и периодически перечитывайте.

Таким образом, мировоззрение лидера позволит вам завести механизм успеха в самом себе. На это потребуются силы. Ищем их в следующей составляющей личностного роста - жизнь на полной мощности.

Жизнь на полной мощности

Здесь также есть несколько основных жизненных настроек.

  • Первая – Достижение результата на пределе возможностей
Представьте себе, например, чемпионат по биатлону. В нем участвует около сотни спортсменов. Но к финишу от раза к разу приходит первая десятка известных спортсменов. Остальные имена практически никому неизвестны. А кто-то приходит первым. Вся слава и почет достается именно ему. Давайте подумаем – какой ценой ему досталась победа? Природные данные – допустим, но кроме него вокруг полно атлетов от природы. Он больше других хотел? Тоже вариант. Но самый простой ответ на этот вопрос – постоянные изматывающие тренировки, по 3 раза в день, без выходных, до рвоты. На спортсменах проще всего показать принцип – если ты тренируешься каждый день, ставишь все новые и новые цели, подымаешь планку, то обязательно достигнешь триумфа, испытав массу поражений. Если не сдашься на полпути. Почему же в обычной работе не применить такой же принцип? Как-то принято вроде, что все работают в пол-локтя, уходят с работы быстрее, пьют чай, курят. И откуда-то должны прийти уважение, успех и прочее желаемое. Нет. Предлагаю тем, кто желает стать незаменимым сразу сориентировать себя на развитие спортивного духа, позволяющего достигать результата на пределе возможностей.
Из теории любой навык можно довести до совершенства, потратив на практику не менее 10 000 часов. Если это ваше основное дело и вы занимаетесь им каждый рабочий день, это составляет 5 лет.
  • Работа в состоянии стресса и неопределенности представляет собой вторую настройку
К этому сложно привыкнуть. Но чем выше вы двигаетесь по карьере, тем больше шансов иметь дополнительную нагрузку в виде стресса, часто сопровождающегося неопределенностью. Это не свойственно отечественному менталитету и пугает большинство менеджеров на пути вверх.

Конечно, возникает много ситуаций, разных по воздействию. Подставы, нечестность, дедлайны, недооценка, промахи и т.п. Физиологическое выражение стресса во многом похоже на симптомы радостного возбуждения: тяжелое дыхание, учащенное сердцебиение и т. д. Если вам удастся посмотреть на стрессовую ситуацию как на вызов, негативный эффект от стресса снизится. Помогает привыкнуть к нагрузке и правильный настрой относительно происходящего вокруг. Попробуйте думать о таких постулатах при стрессе:

· Все проходит.

· Факт не имеет эмоциональной окраски. Ее придают факту сами люди.

· На работе есть роли, которые играют люди. Но никто никому ничего не должен.

· О той или иной ситуации ты зачастую переживаешь больше остальных.

Соблюдение спокойствия помогает не сеять панику в собственном коллективе, и не заражаться паникой самому. Со временем появится привычка справляться с нагрузкой.

  • Целостность – наиболее тяжело достижимая характеристика
Если вы собираетесь занимать позиции в управлении бизнесом, ваше поведение должно являть собой стандарт для окружающих не только на работе, но и всегда. Действительно всегда. Это не сможет быть искусственным, это должно нравиться. Только при этом условии ваш авторитет топ-менеджера сможет быть безупречным. За рубежом, при подборе руководителей крупных транснациональных корпораций, в обязательном порядке проверяется показатель целостности кандидатов. Очень системно об этом написано в книге Рэма Чарана «8 ноу-хау, которыми вам необходимо обладать, чтобы добиваться результатов в бизнесе».

Нетворкинг

Если вы хотите измениться, меняйте все – от своей миссии до окружения
Нетворкинг – умение налаживать нужные связи, являет собой еще одну важную составляющую личностного роста. Мы не привыкли в обычной обстановке искать новые связи, нас вполне устраивает круг нашего общения и мы обрастаем новыми связями по большей части спонтанно.

В первую очередь, нам понадобится смена отношения к внешним контактам. Здесь необходимо ввести понятие «Слабые связи». Этот термин подробно раскрыт в книге известного психолога Мэг Джей «Важные годы». Он означает отношения, которые мы выстраиваем с миром вне нашего привычного окружения. Такие отношения обычно требуют выхода из зоны комфорта, определенных усилий воли и формирования собственного образа. В отличие от сильных связей со своим окружением, от этих вы не получите безусловной любви, или поддержки в трудную минуту. Но только так вы сможете выйти на новый уровень, используя новые шансы, появляющиеся откуда вы не могли ожидать. В НЛП есть такая закономерность – если вы хотите измениться, меняйте все – от своей миссии до окружения.

Для налаживания новых связей вам потребуются продвинутые переговорные навыки. Мы часто забываем, что наша ценность в обществе поддерживается только за счет социальных контактов. Вся наша жизнь – социальные отношения. Тот, кто умеет быть эффективным в переговорах, получает максимум от каждой встречи. Нарабатывать практику ведения переговоров можно постоянно – «бесплатные курсы» мы получаем почти каждый день. При этом отмечу необходимость теоретической подготовки. Это позволит разнообразить нужными инструментами переговорный процесс. Из тренеров, дающих многообразный пакет инструментов переговорщика, можно отметить Логачева С.М. (постановка системного мышления переговорщика) и Козлова В.В. (методики ведения сложных переговоров). Весьма полезным в практике ведения переговоров может стать прохождение тренингов по методике управленческой борьбы Владимира Тарасова. Эти тренинги – особые, они совмещают теорию с практикой. Под началом Тарасова действует Федерация управленческой борьбы, где можно доводить переговорные навыки до совершенства, соревнуясь с «монстрами» переговоров со всего СНГ в формате поединков. Наиболее полезное правило, вынесенное мной из практики этой школы – правило о соблюдении компромисса трех разнонаправленных интересов на любых переговорах – собственники, люди, результат. Три координаты, думать надо о каждой из них, но обычно мы всегда следим за одной, а по остальным пропускаем удары.

Прокачка личной эффективности

Этот рычаг вашего личностного роста требует максимальной концентрации и усилий воли.

Работа «думать». Думать – это такая же работа, и решения могут не находится моментально. Часто они рождаются в муках. Для достижения высоких результатов, необходимо осознать разницу между степенью обычного умственного напряжения и рабочего. В карьере менеджера это очень важно. Если постоянно заставлять себя думать над задачей независимо от того, что «уже ничего не придумывается», результат не заставит себя ждать. Ведь очевидные решения не могут принести успеха, с такими решениями справятся и без тебя. Мозг требует работы и тренировки. В качестве упражнения хорош метод мозгового штурма. По моему опыту, достаточно 4 часов – и до того пассивная масса коллектива начинает выдавать идеи, которые никогда бы не пришли в голову без такого мозгового «разгона».

Здесь и сейчас. Решать вопросы, не требующие долгого обдумывания моментально – не простой навык. Человек привык поощрять себя отдыхом за сделанное. Зачастую хватает даже выполненного удачного телефонного звонка. Вам часто приходится слышать такие фразы: «…Да, спасибо, мы завтра пришлем ответ.», или «…Да, я ему позвоню до конца дня.», и еще «…Мы знаем, что делать и соберем совещание до конца недели». Для эффективности, необходимо при каждом желании сказать подобную фразу вспомнить о реально необходимом для этого времени. Часто, оно измеряется минутами. Не накапливайте такие дела в запасники. Иначе это превращается в тянущуюся бесконечно рутину. Она съедает энергию. Решайте все, что только возможно здесь и сейчас.

Навык работы с большими объемами информации. Вам это просто необходимо. Средний объем входящей почты в крупной компании для менеджера топ-уровня составляет порядка 100 писем в день разного объема. Плюс профессиональная литература, плюс – интернет, включая социальные сети. Здесь я порекомендую два основных инструмента:

  • a. Тайм менеджмент. Существует множество тренингов и материала по тайм-менеджменту. Здесь можно порекомендовать массу материалов Глеба Архангельского. Контроль использования времени и целенаправленное движение к цели дадут ускорение для вас, как незаменимого менеджера.

  • b. Скорочтение. В это сложно поверить, но даже начав самостоятельно изучать скорочтение по книгам, довольно быстро вы начнете осознавать, что уже прочли все письма на сегодня. Подняв скорость чтения до 500 слов в минуту после средних 100-200, вы освободите себе около 1,5 часов столь необходимого времени.

Постоянное обучение. Еще, этот пункт я бы назвал «Борьба с неосознанной некомпетентностью».

«…Учиться, учиться и еще раз учиться!». Как нельзя лучше подходит эта крылатая фраза к описываемой технологии развития карьеры. Учиться предстоит много. Причем, речь здесь идет не только о профессиональном образовании в классическом понимании. Для действительно эффективного продвижения необходимо настроиться на постоянное обучение «нон-стоп». С этого необходимо начать, и стараться каждый свой новый день делать новой ступенью профессионального роста. Учиться эффективным инструментам и навыкам у каждого человека – руководителя, коллеги, подчиненного.

Для того чтобы это работало, необходимо отбросить амбиции, гордыню и дать возможность своему мозгу принимать новую информацию. Почувствовать, что чего-то не знаешь. Это может стать очень сложным – признаться в том, что в чем-то слаб. Но стоит вспомнить, что опытные токари остаются без пальцев и опытные водители разбивают автомобили напрочь. Их преследует состояние бессознательной некомпетентности.

Нам с вами так нельзя, на кону судьба и карьера. Поэтому, необходимо постоянно чувствовать, что не все еще знаешь, поддерживать себя в профессиональном тонусе.

Расширение кругозора. Думаю, вы можете без труда вспомнить менеджеров, которые постоянно отказываются от всего нового. Это происходит повсеместно. Уверен, что вам приходилось получать отказ помочь в том или ином проекте от некоторых ваших коллег. Сложно представить себе развитие таких коллег по карьере.

Ищите возможности узнать больше вокруг вашего карьерного пути. Только так вы сами и ваши наниматели смогут понять, что вам можно поручить новое.

Внимание к деталям. Мы очень часто утрачиваем связь с реальными составляющими нашей работы, когда переходим на уровень управления. Детали конкретных проектов действительно очень сложно держать в голове, когда в приоритетах – уже другое. Первый же прокол на деталях может отразится на восприятие вас, как человека поверхностного. Не погруженного глубоко в проекты. Как же быть с этим парадоксом – быть в курсе деталей проектов, и перестать выполнять их самостоятельно. Выход здесь только один. Первое – определить необходимый критический минимум ключевых показателей проектов. Второе – создать систему мониторинга этих показателей. Третье – предоставлять результаты мониторинга наверх проактивно и самостоятельно. Таким образом, и вы и ваши наниматели смогут быть в курсе деталей.
Не накапливайте дела в запасники - это съедает энергию. Решайте все, что только возможно здесь и сейчас!
Продолжение статьи о "пакете успеха руководителя" в 3 частях читайте ЗДЕСЬ: какие профессиональные навыки важно развить и как выстроить самопозиционирование для эффективного роста.